Avicenna Hastanesi olarak toplumumuzun yaşam kalitesini artırmak ve tıbben gelişimine katkı sağlamak için misyonumuz, koruyucu ve iyileştirici sağlık faaliyetlerini, sağlık sektörünün ulaştığı en üst seviyede yaygın ve bütünleşik bir organizasyon içerisinde, uygun ekonomik koşulları oluşturarak vatandaşlara sunmak, tıp alanındaki tüm konularda yeni bilgi ve uygulamalar geliştirerek desteklemektir.
Avicenna Hastanesi olarak vizyonumuz sağlık sektörünün bütün faaliyetlerinde mükemmel, hasta memnuniyeti odaklı, çalışkan, kendini her zaman geliştiren ve dünya standartlarının tümünü karşılayabilen bir sağlık tesisi olabilmek.
Kalite uygulamalarını bir kurum kültürü haline getirerek,
Kurumsal amaç ve hedeflerimiz doğrultusunda,
Ulusal sağlık standartlarına tüm bileşenlerle uyarak bu doğrultudaki yönetsel destekle,
Hasta ve çalışan memnuniyeti odaklı,
Etik ilkeler ve hasta haklarına duyarlı;
Sağlıklı hayata devam etmeye yönelik faaliyetler ve koruyucu esenlik hizmetlerinden faydalanmak.
Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, ekonomik ve sosyal durumlara bakılmadan hizmet vermek.
Her türlü imkanın ve hizmetin tamamını öğrenmek.
Sağlık kuruluşunu seçme ve kendi seçtiği sağlık kuruluşunda sunulan sağlık hizmetlerinin tümünden faydalanmak.
Sağlık hizmeti verecek olan doktorların ve diğer personelin kimliklerini, görev, unvanlarını öğrenmek, tercih etmek ve değiştirebilmek.
Sağlık durumu ile alakalı her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı olarak istemek.
Sağlık hizmetlerinin tümünü gizliliğe uygun bir şekilde almak.
Tıbbi müdahaleler öncesinde, hastanın işleme rızası olması durumunda hizmetten faydalanmak.
Tedaviyi reddetme ve durdurulmasını istemek.
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almak.
Kuruluşun sunduğu imkânlar ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesi içerisinde, dini vecibelerini yerine getirmek.
Saygı ve özen gösterilerek, güler yüzlü, nazik ve şefkatli sağlık hizmeti almak.
Tüm hijyenik şartların sağlandığı, rahatsız edici veya gürültüye sebep olan bütün etkenlerin giderildiği bir ortamda sağlık hizmeti almak.
Ziyaretçileri, sadece kurum ve kuruluşlarca belirlenen usul ve esaslara göre kabul etmek.
Yönetmeliğin belirlediği hastane imkanları ve doktorun uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmak.
Hasta haklarının ihlali durumunda, mevzuat çerçevesi içerisinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanmak.
Gerektiği sürece sağlık hizmetlerinden yararlanmak.
Ziyaret kuralları ve ziyaret sırasında uygulaması gerekenler:
Hasta İlişkileri Departmanı olarak, hastanemizden istediğiniz hizmeti almak ve memnun kalmanızı sağlamak için;
Hasta İlişkileri Bölümüne görüş, öneri ve görüşlerinizi bildirmek için;